Rückgabefrist
- Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
- Alle Kleidungsstücke, einschließlich Sale- und reduzierter Artikel, können zurückgegeben werden.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen:
- Ungewaschen und unbenutzt
- Frei von Parfüm oder anderen Veränderungen
- Original-Tags beigefügt
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
So veranlassen Sie eine Rücksendung
Einreichung
Kunden können einen Rückgabeantrag über unser Website-Portal oder per E-Mail an support@streetethic.de stellen.
Kaufbeleg
Ein Kaufnachweis ist nicht erforderlich, da alle Rechnungen in unserem System gespeichert sind.
Rückerstattungen
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
- Die Versandkosten sind sowohl bei Rücksendungen als auch bei Umtausch nicht erstattungsfähig.
Börsen
- Kunden können einen Umtausch gegen andere Größen oder Ersatzartikel beantragen.
- Kunden tragen 50 % der Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch.
- Die Bearbeitungszeit für den Umtausch kann je nach Standort variieren.
Verlorene oder beschädigte Pakete
- Wenn ein Artikel während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzartikel zu.
- Kunden werden gebeten, Pakete bei der Lieferung zu überprüfen.
Entschädigungsgutscheine
- Bei geringfügigen Unannehmlichkeiten wie Verspätungen oder kleinen Problemen können wir einen Rabattgutschein ausstellen, der auf unserer Website eingelöst werden kann.
- Die Bedingungen und die Gültigkeitsdauer des Gutscheins werden per E-Mail mitgeteilt.
Rechtliche Hinweise und Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Verantwortung des Kunden: Sobald ein Kauf getätigt wurde, gehört der Artikel dem Kunden. Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen freiwillig; es werden keine zusätzlichen Garantien gewährt.
- Verpackung: Kunden müssen sicherstellen, dass die Artikel sicher zurückgeschickt werden.
- Zugänglichkeit der Richtlinie: Diese Richtlinie ist auf unserer Website gut sichtbar, um Transparenz zu gewährleisten.
- Häufige Rücksendungen: Wir behalten uns das Recht vor, übermäßiges Rücksendungsverhalten zu überprüfen, um Missbrauch zu verhindern.
- Aktualisierungen der Richtlinie: Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren; Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Street Ethic! Wir möchten allen Kunden ein sicheres, übersichtliches und stressfreies Einkaufserlebnis bieten.